Skip navigation

Üzleti és szállítási feltételek

Tartalom:




1. Regisztráció

Regisztráció - Itt regisztráltathatja magát, Saját maga választhatja ki a „Bejelentkezési nevet” és a „Jelszót”. Küldje el a regisztrációt és a nyilvántartásba vétel után lehetővé tesszük az Ön számára a katalógushoz való hozzáférést, amely már tartalmazza a kiválasztott termékcsoportok árait.

A nyilvántartásba vételt megelőzően, de az Ön által elküldött regisztrációs kérvény után, kollégáink telefonon vagy e-mailben felkeresik. Az árak a regisztráció jóváhagyását követően válnak láthatóvá.

A regisztráció előnye, hogy ha már nyilvántartásba került, az árak kikérésénél már nem kell ismételten kitölteni személyes adatait.

2. Válasszon terméket

Árut a katalógus áttekintésével, vagy a kereső funkció segítségével történő kereséssel tud kiválasztani. Keresni a web-oldal összes lapján lehetséges. A termék kiválasztásánál igénybe veheti eladóink segítségét is a 06 30 661 3452 es 06 1 299 09 38 telefonszámon. Telefonon egyúttal az árut is megrendelheti. Eladóink munkanapokon 8-tól 16 óráig állnak az ön rendelkezésére.

3. Termék behelyezése a kosárba

Ha már döntött az áru kiválasztásában, kattintson a termék részletes megjelenítésén levő KOSÁRBA HELYEZ gombra. A jobb oldalon megjelenik az a termék, amelyet betett a bevásárlókosárba. Ugyanígy járjon el a további bevásárlás során. Ezen a lapon ki is lehet törölni a terméket a kosárból.

4. Megrendelés elküldése web-en

Ha a kiválasztott terméket már behelyezte a kosárba és szeretné befejezni a vásárlást, akkor a kosár szekcióban kattintson az ELKÜLD ikonra. A képernyőn megjelenik egy ablak, ahová a megrendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit is leírhatja. Ebben az ablakban lehet megjegyzést írni a fogadó fél számára. A megrendelés megerősítése a “Kötelező érvényű megrendelés“ ikonra való kattintással történik. Eladóink legkésőbb két munkanapon belül kapcsolatba lépnek Önnel.

5. A megrendelés elküldése után

Közvetlenül a megrendelés elküldése után mi gondoskodunk Önről. Eladóink legkésőbb két munkanapon belül kapcsolatba lépnek Önnel telefonon. Mivel nagy raktárkészletekkel rendelkezünk, az áruk nagy részét a megrendelés megerősítését követő 48 órán belül ki tudjuk küldeni. A teljes vásárlási folyamatról szintén informáljuk Önt e-mailben.

6. Termék szállítása

  • Személyes átvétel - Az áru személyesen átvehető üzletünkben. A cím a Kapcsolatok részben található. Személyes átvételkor készpénzzel való fizetés érvényes.
  • Fizetés előzetes banki átutalással - a terméket először kifizeti, majd személyesen átveszi.
  • Kézbesítés futárszolgálattalAmint visszaigazoljuk az áru raktáron levőségét üzletünkben, Ön maximum 48 órán belül kapja meg rendelését. Az árut utánvéttel küldjük el Önnek. A fizetés a futárnak közvetlenül, az áru átvételekor történik.

Futárszolgálattal 24 órán belüli szállítás is lehetséges, felár ellenében. Ilyen esetekben mindig egyeztessen eladóinkkal. A futárszolgálat ára 1-2 kg csomagig bruttó 950.- Ft , melynek költségeit az ügyfél fizeti. A csomagok kiszállítása H-P munkaidőben, 8:00-tól 16:00-ig történik. Pontos szállítási információért keresse kollégáinkat.

Szállításból eredő mechanikus sérülés reklamálása: Az ügyfél köteles leellenőrizni a küldemény csomagolását és csak abban az esetben átvenni, ha az sértetlen. Ellenkező esetben a járművezetővel kárjegyzőkönyvet kell felvenni vagy el kell utasítani a küldemény átvételét. A sértetlen csomagolásban levő termék mechanikus sérülését azonnal a küldemény átvétele után be kell jelenteni. Későbbi ilyen jellegű reklamációt nem fogadunk el a szállító reklamációs feltételeire való tekintettel.

Megrendelés

Az a vételi szerződés, melynek alapján az eladó eladja a vevőnek az árut, a megrendelés kötelező érvényű megerősítése alapján jön létre. Vételi szerződésnek minősül a kötelező érvényű megrendelés. Kötelező érvényűnek minősül a telefonon, esetleg e-mailen keresztül történő megerősítés, vagyis olyan, amely az előzetesen elküldött elektronikus megrendelés után történik (a megrendelés rendszerbe való felvételéről szóló visszaigazolás nem minősül kötelező érvényűnek). A megrendelés megerősítéséhez szükséges kapcsolatfelvételt általában az eladó végzi, miután meggyőződött az igényelt termék elérhetőségéről és a szállítási határidő teljesíthetőségéről. Az eladó által visszaigazolt megrendelés (vagy annak egy része) mindkét fél számára kötelező érvényűnek minősül, ha nem kerül sor a visszaigazolás idején megegyezett feltételek megszegésére. Alapvető feltételeknek minősülnek főleg a megrendelés tartalma (termék pontos specifikációja és mennyisége), termék ára és szállítási költségek, kézbesítés módja és ideje.

Megrendelés törlése

Megrendelés törlése vevő részéről.

A megrendelés kötelező érvényű megerősítése előtt vevőnek jogában áll a megrendelést indoklás nélkül törölni. A megrendelés kötelező érvényű megerősítése után azonban csak abban az esetben, ha az eladó nem tejesíti a megegyezett szállítási feltételeket. A megerősített megrendelés törlése esetén vevő köteles megtéríteni eladónak az ezen tárgyalásból eredő károkat. Kártérítési igényét eladó főleg olyan ”megrendelésre” történő termékvásárlás esetén érvényesíti, amely terméket a vevő kérésére kellett beszerezni, vagy abban az esetben, ha a termék bebiztosításával kapcsolatban már felmerültek bizonyos költségek, amelyek bizonyíthatóak is. A megrendelés törléséért felszámított díj a termék teljes árának 50%-át is elérheti.

Megrendelés törlése eladó részéről.

Eladó fenntartja a jogot a megrendelés, vagy annak részének törlésére a következő esetekben:

  • a megrendelést nem lehetett kötelező érvényűen megerősíteni (helytelen, nem elérhető, telefonszám, nem válaszol az e-mailre, stb.)
  • a termék már nincs gyártásban, vagy nem szállítják, vagy jelentősen megváltozott az ára a termék szállítójánál. Abban az esetben, ha ilyen helyzet merül fel, az eladó haladéktalanul értesíti vevőt azzal a szándékkal, hogy megegyezzenek a további eljárást illetően. Abban az esetben, ha a vevő már kifizette az egész vételárat vagy annak egy részét, ezt az összeget 5 naptári napon belül visszautaljuk vagy elküldjük a címére.

Vételi szerződés felbontása (csomagküldés)

Vételi szerződés felbontása vevő részéről a nem személyes árukézbesítés esetén (ez nem érvényes az eladó székhelyén történő személyes áruátvételre). A törvénynek megfelelően Önnek mint ügyfélnek jogában van elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül . Amennyiben ezen idő alatt eláll a szerződéstől, kérjük, tartsa be az alább feltüntetett feltételeket:

  • A szerződés felbontásának kérvényezése céljából lépjen kapcsolatba velünk (lásd kapcsolatok) a megrendelés számának, vásárlás dátumának és az Ön számlaszámának vagy pénzvisszaszolgáltatási címének megadásával.
  • Ha már megkapta és átvette az árut, küldje vissza a Kapcsolatok részben feltüntetett címünkre a következő feltételek betartása mellett:
  • Kérjük, hogy a terméket ajánlott küldeményként biztosítva küldje vissza, mivel nem vállalunk felelősséget a küldemény esetleges elkallódásáért. (ajánlva nem jelenti azt, hogy utánvéttel).
  • A termék visszaküldésének összes fenn említett feltételének teljesítése mellett postai utalvánnyal vagy banki átutalással küldjük vissza a pénzt legkésőbb a termék fizikai átvételét követő 14 munkanapon belül.
  • Ha a fenn említett feltételek valamelyike nem teljesül, sajnos nem fogadhatjuk el a vásárlói szerződés felbontását, és az árut a vevő költségére visszaküldjük.
    • az árunak az eredeti sértetlen csomagolásban kell lennie
    • az árunak használatlannak kell lennie
    • az árunak sértetlennek kell lennie
    • az árunak teljesnek kell lennie (beleértve a tartozékokat, garancialevelet, használati utasítást, stb.)
    • küldje vissza a vásárlást igazoló bizonylattal együtt

Szállítási feltételek

A teljesítés tárgyának (megrendelt terméknek) leszállítása a termékek rendelkezésre állása és az eladó üzemi lehetőségei szerint, a lehető legrövidebb időn belül, általában a megrendelés kötelező érvényű megerősítésétől számított 1-5 munkanapon belül megtörténik. Különleges esetekben a szállítási idő meghosszabbodhat a vevővel való egyeztetés alapján.

Az átvétel helye a vevő megrendelése alapján kerül meghatározásra. A szállítás teljesítésének a teljesítés tárgyának meghatározott helyre történő leszállítása minősül. A teljesítés tárgyának telepítése nem része a szállításnak. A kézbesítési címre történő leszállítást az eladó biztosítja. Az árut tartalmazó csomag mindig tartalmazza az adózási dokumentumot (számlát), a termék használati útmutatóját és a garancialevelet.

Az áru nem személyes átvétele esetén (futárszolgálat, csomagküldő szolgálat) a garancialevélen nincs feltüntetve az eladás dátuma, mivel nem nyilvánvaló, hogy az ügyfél átveszi az árut. Amennyiben a termék kézbesítése rendben megtörtént, kérjük, töltse ki az eladás dátumát, amely megfelel a vásárlást igazoló dokumentumon feltüntetett dátumnak. A garancialevélen ill. a vásárlást igazoló dokumentumon feltüntetett dátumok közötti eltérés esetén az esetleges reklamációt nem ismerjük el.

A termékek szétküldését egész Szlovákia területén biztosítjuk. A szállítási költségeket a kézbesítés módja szerint határozzuk meg.

Személyes adatok védelme

Tiszteletben tartjuk magánadatait. Annak érdekében azonban, hogy igazán értékes szolgáltatást nyújthassunk Önnek, szükségünk van néhány személyes adatra. Ezen adatokat védjük a nem kívánatos felhasználás ellen, és biztosítjuk Önt, hogy soha nem bocsátjuk harmadik fél rendelkezésére az Ön elérhetőségéről és bevásárlásairól szóló adatokat.

Ezen internetes üzlet használatával egyetért az Önről és az Ön bevásárlásairól szóló adatok gyűjtésével és felhasználásával a fenn említett feltételek betartása mellett. Ügyfélként, újdonságok igénylőjeként, felmérések résztvevőjeként és egyéb regisztrálási formában történő regisztrációval Ön automatikusan egyetért azzal, hogy e-mailben vagy telefonon értesíthetjük Önt internetes üzletünk újdonságairól. Ha többé nem kíván ilyen információkat kapni, bármikor leállíthatja azok küldését. Internetes üzletünk fenntartja a jogot arra, hogy a szerver ismeretlen tettes (hacker) általi megrongálása esetén eláll a biztonsági garanciától. A fenn említett adatkezelési feltételek kizárólag ebben az esetben nem érvényesek.

Hibákért való felelősségvállalás és garancia

Vevő köteles átnézni az árut közvetlenül az átvétel után. Ha megállapítást nyert a termék csomagolásának mechanikus sérülése, a vevő köteles ellenőrizni a termék állapotát és annak sérülése esetén a szállító jelenlétében köteles jegyzőkönyvet írni a sérülésről. A szállítás közben keletkezett sérülésekért a kézbesítő felel, mivel minden áru biztosítva van. A kiállított jegyzőkönyv alapján a káresemény kézbesítővel való rendezését követően az ügyfél megfelelő mértékű kedvezményt vagy új terméket kap.

A termék olyan mechanikus sérülésének reklamációját, amely a küldemény átvételekor nem volt nyilvánvaló, annak észrevételét követően azonnal, azaz rögtön a termék első használata után, kell érvényesíteni. A termék mechanikus sérülésének későbbi reklamációját nem fogadhatjuk el. Az első használat előtt vevő köteles áttanulmányozni a garanciális feltételeket, beleértve a szlovák/cseh használati utasítást és egyben ezen információkat köteles betartani.

Ügyfél köteles a termék (személyes ill. nem személyes) átvételekor ellenőrizni a csomag hiánytalan állapotát. Csomagküldő szolgálat általi kézbesítés esetén a vevő köteles a helyszínen reklamációs jegyzőkönyvet felvenni a küldemény hiányosságáról. Személyes átvétel esetén vevő köteles azonnal ellenőrizni a csomagolás tartalmát, későbbi reklamációt nem fogadunk el.

A garancia nem vonatkozik a termékek (vagy azok részeinek) használatából eredő szokványos elhasználódására. A termék rövidebb élettartama tehát nem minősül meghibásodásnak és ezért nem is reklamálható.

Minden személy számára, aki a terméket vállalkozás vagy üzletelés céljára használja, a jótállási időt nem a Polgárjogi Törvénykönyv, hanem a konkrét importőr vagy gyártó határozza meg.

Abban az esetben, ha a termék a vevő általi átvételkor nem egyezik meg a vételi szerződésben foglaltakkal (ún. ellentét a vételi szerződéssel), vevőnek joga van arra, hogy eladó térítésmentesen és fölösleges késedelem nélkül az árut a vételi szerződésnek megfelelővé tegye, és mindezt a vevő igénye szerint az áru kicserélésével, vagy annak megjavításával. Amennyiben ilyen eljárásra nincs lehetőség, vevőnek jogában áll megfelelő mértékű kedvezményt kérni vagy a szerződéstől elállni. Ez nem érvényes abban az esetben, ha vevő az áru átvétele előtt tudott a vételi szerződéssel szembeni ellentétről vagy ezt az ellentétet ő maga okozta. A vételi szerződéssel szembeni olyan ellentét, amely az áru átvételétől számított hat hónapon belül felmerül, olyan ellentétnek minősül, amely már az áru átvétele idején fennállt, amennyiben az nem ellenkezik az áru jellegével, vagy amennyiben ennek ellenkezője bizonyítást nem nyer. A termék szerződéssel szembeni ellentéte esetén fogyasztónak joga van ún. helyesbítési megegyezésre, a következő formában:

  • a fogyasztói termék szerződéssel összhangban levő állapotba hozásával javítással
  • a vételár megfelelő mértékű csökkentésével
  • másik termék leszállításával
  • szerződésbontással

A fogyasztó az eladótól először ingyenes javítást vagy térítésmentes cseretermék leszállítást kérhet. Vevőnek csak akkor van joga cserére, ha az, tekintettel a meghibásodásra, nem aránytalan kérés. A meghibásodás mértékéről a szakszerviz-központ dönt a meghibásodás írásbeli megítélésének formájában. Ebben az esetben az árut mási ugyanolyan árura cseréljük ki, esetleg a már kifizetett összeget visszafizetjük.

A hibákért való felelősségvállalásból következő jogot annál az eladónál kell érvényesíteni, amelynél az áru megvásárlása megtörtént. Amennyiben azonban van más, a javításra szakosodott (szakszerviz-központ) vállalkozás, amely az eladó székhelyén vagy a vevő környezetében közelebb van, vevő a javításra való jogosultságát a garanciális szerviz kivitelezésére szakosodott vállalkozásnál érvényesíti. Abban az esetben, ha a javítást nem lehetséges ilyen módon biztosítani, a javítást az eladó biztosítja.

Amennyiben a javítás elvégzésére más személy van kijelölve (pl. szakszerviz), eladó köteles elfogadni a reklamációt. Eladó köteles elfogadni a reklamációt, viszont ezt követően továbbítja a szakszerviznek. Eladó a reklamációról rögtön, komplikált esetekben hét munkanapon belül (a szakszerviz álláspontja alapján) dönt. Ebbe az időbe nem számítódik be a meghibásodás szakmegítéléséhez szükséges idő.

Reklamációs folyamat

Kérjük, hogy a reklamáció érvényesítésekor tartsa be a következő folyamatot:

  • Küldjön e-mailt, levelet vagy használja ki reklamációs formanyomtatványt, ahol tüntesse fel főleg a termék típusát, gyártási számát, vásárlást igazoló dokumentum számát és a meghibásodás leírását.
  • Mi 24 órán belül (munkanapokon) értesítjük Önt a következő lépésekről (az Ön lakcíméhez legközelebb eső szakszerviz-központ címe vagy az elárusítóink által ajánlott más eljárás).
  • Küldje el az árut a megadott címre a meghibásodás leírásával, garancialevéllel és vásárlást igazoló dokumentummal együtt. Saját érdekében kérjük, hogy a szerviznek szánt reklamált termékeket közvetlenül az adott szerviznek küldjék. Cégünk székhelyére történő elküldés csak meghosszabbítja a reklamáció elintézését a fölösleges további szállítás miatt.

Némely termék esetében a termék esetleges meghibásodására az ország egész területén szakszervizek vannak kijelölve. Amennyiben valamelyik szakszervizhez fordul, felgyorsítja reklamációja rendezését.